Les clients font confiance à notre équipe Century 21 IBF !

Parce que la satisfaction client est une priorité pour Century 21, chaque mois nous sommes évalués sur notre réactivité et l'appréciation de nos prestations.

Paroles de clients accompagne les équipes Century 21 depuis 2016 dans cette démarche et permet de solliciter l'avis des clients à différentes étapes de leur projet immobilier (estimation, mandat, compromis acte authentique), de piloter leur satisfaction, de réagir lors d'une insatisfaction, de féliciter lesconseillers plébiscités par leurs clients pour faire de la relation client un formidable outil de pilotage et de publier dès janvier 2018 tous les avis de façon transparente et exhaustive.

Ce mois-ci, toute l'équipe est heureuse de vous dire qu'elle a obtenu la note de 9,4/10 !

Cette note comprend l'évaluation:

- des estimations et des retours d'estimation

- de l'accompagnement du client par son conseiller

- de la signature du compromis

- de l'acte authentique de la vente

Tous ces points sont des points fondamentaux dans le suivi client et nous mettons toute notre énergie et nos compétences à ce service.

Autre outil: le test de réactivité dans le traitement des demandes

Ce dispositif met en place des vagues d'appels et/ou de mails mystère, une fois par mois, par l'intermédiaire d'un prestataire : la voix du client.
Nous sommes fiers d'avoir une équipe réactive avec un score de 100 % aux traitements des mails, appels et demandes clients !

Vous pouvez nous contacter pour tous vos projets immobiliers au 04 28 29 06 30 et par mail à ibfimmo@century21.fr ou en passant à l'agence au 39 Rue de la Répupubliques 69740 Genas.

Notre équipes de conseillers immobiliers est disponible du lundi au vendredi pour estimer GRATUITEMENT et sans engagement de votre bien.

Nous vous accompagerons dans vos démarches et vous conseillerons sur le processus de vente ou d'achat. 

Alors faites confiance à notre agence Century 21 IBF à Genas, expert de l'immobilier dans l'Est lyonnais !